Herroepingsrecht voor Consumenten
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Wie kan herroepen? Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten (iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen). Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke klanten (rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteit bij het sluiten van de overeenkomst).
Gevolgen van de Herroeping (Terugbetaling)
Als u de overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug.
Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling worden u in geen geval kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
Retourkosten en Procedure
U draagt zelf de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.
- Zorg voor een veilige verpakking om transportschade te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
- Voeg een aankoopbewijs bij (bijv. een kopie van de factuur of pakbon) en een korte notitie dat het om een herroeping gaat.
- De goederen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Beoordeling van de Goederen en Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
U mag de goederen beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat, kan leiden tot een vordering tot schadevergoeding wegens waardevermindering van onze kant.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Contact & Herroepingsprocedure
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Stuur uw herroepingsverklaring naar: [email protected]
Wij zullen u vervolgens de nodige informatie voor de retourzending verstrekken. Het enkel terugsturen van de goederen zonder voorafgaande verklaring is niet voldoende om de herroepingstermijn na te leven.
Aansprakelijkheid tijdens Retourtransport
De verantwoordelijkheid voor een deugdelijke verpakking en een schadevrije retourzending ligt bij u. Zorg alstublieft voor een transportbestendige verpakking.
Buitengerechtelijke Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), dat u hier kunt vinden: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor het beslechten van hun geschillen. Wij zijn niet verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentenbemiddelingsinstantie.
We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop op fietsgear.nl. Als u nog vragen heeft over het herroepingsrecht of de retourzending, staan wij tot uw beschikking via e-mail op [email protected] of via onze klantenservice-chat.